Häufig gestellte Fragen
Alles was du wissen musst – auf einen Blick.
Da wir komplett auf künstliche Konservierungsstoffe verzichten und unsere Cookies frisch backen, empfehlen wir, sie innerhalb von 5–7 Tagen zu genießen. Für den perfekten Geschmack wie frisch aus dem Ofen: Kurz vor dem Verzehr für 1–2 Minuten bei 150°C in den Backofen legen!
Aktuell können wir in unserer Backstube Kreuzkontaminationen leider nicht zu 100% ausschließen. Daher bieten wir momentan noch keine zertifizierten veganen oder glutenfreien Cookies an. Wir arbeiten aber fleißig an neuen Rezepten! Bitte achte immer auf die Allergenhinweise bei den einzelnen Produkten.
Wir backen deine Cookies frisch auf Bestellung. In der Regel verlässt dein Paket 1–2 Werktage nach Bestelleingang unsere Backstube. Der Versand erfolgt sicher verpackt per DHL, sodass die Cookies spätestens nach 2–4 Werktagen duftend bei dir ankommen sollten.
Da es sich bei unseren Cookies um frische, schnell verderbliche Lebensmittel handelt, ist ein gesetzlicher Widerruf bzw. eine Rückgabe leider ausgeschlossen. Sollte aber doch mal etwas mit einer Lieferung nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns bitte sofort – wir finden eine Lösung!
Super gerne! Für größere Bestellungen, individuelle Cookie-Designs oder besondere Anlässe schreib mir einfach über Instagram oder per E-Mail an kontakt@thecookielady.de. Wir planen dann gemeinsam das perfekte süße Highlight für dein Event!
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